تجارة الكترونية

تحويل النشاط التجاري الي عالم التجارة الالكترونية في خطوات مبسطة 2021

عالم التجارة الالكترونية

تحويل النشاط التجاري الي عالم التجارة الالكترونية في خطوات مبسطة 2021

بدأت التجارية الإلكترونية في تاريخ 11 أغسطس من عام 1994م، حيث قام شخص ما ببيع قرص مضغوط لفرقة Sting إلى صديقه باستخدام موقعه الإلكتروني Net Market؛ الذي يعتبر أحد مواقع البيع بالتجزئة الأمريكية، وكانت هذه أول عملية تجارة إلكترونية، ومن ثم بدأت عمليات التجارة الإلكترونية بالتطور، حيث أصبح بإمكان الشركات عرض وبيع سلعهم وخدماتهم على نطاق كبير لم يكن بقدورهم الوصول إليه,وتحويل نشاطنهم التجاري الى عالم التجارة الالكترونية بكل سهولة.

عالم التجارة

مفهوم التجارة الالكترونية؟!

التجارة الإلكترونية: عملية إجراء معاملات تجارية كبيع المعلومات والخدمات والسلع عبر شبكات الإنترنت، حيث تشمل التجارة الإلكترونية العديد من النشاطات الاقتصادية الكبيرة، كما تتكون هذه التجارة من عمليات البيع والشراء بين الشركات والمستهلكين بالإضافة إلى المعاملات التجارية الداخلية التي تدعم هذه التجارة، ومن أبرز الأمثلة على المتاجر الإلكترونية؛ أمازون،eBay, وغيرها من المتاجر.

هناك 6 خطوات وضعه المختصون من اجل تحويل نشاطك التجاري الى عالم التجارة الالكترونية وهي كالاتي:

1. يجب عليك القيام بتحدد الخدمات الالكترونية التي يمكنك تقديمها:

حسب نوعية نشاطك التجاري، يمكنك نقله إلى عالم التجارة الالكترونية سواء بشكل جزئي أو كلي. ولذا، يجب عليك أن تحدد أولاً ماهي الخدمات التي يمكنك ان تقديمها إلكترونيًا للجمهور. قمثلا، إذا كنت صاحب متجر في الواقع لبيع الزهور، تستطيع نقل خدماتك إلكترونيًا، كأن تتيح شراء الزهور والدفع عبر متجرك الإلكتروني.

عالم التجارة

 

كما يمكنك إضافة بعض الخدمات لمتجرك مثل: تخصيص الطلبات، بحيث يمكن للعميل تصميم باقته الخاصه مثل باقات الزفاف، وباقات عيد الحب وغيرها. سيُساعدك هذا الأمر، على التخطيط الجيد لخطوة التحوّل الإلكتروني، كما يمكنك من استغلال الأدوات التسويقية الإلكترونية الاستغلال الاحسن.

2. قم بإنشاء بريد إلكتروني خاص بنشاطك التجاري:

عند دخولك عالم التجارة الالكترونية، يجب أن توفر قنوات اتصال إلكترونية تربط بين نشاطك التجاري وبين عملائك او جمهورك، وأول هذه القنوات هو البريد الإلكتروني. حيث يمكنك من خلال البريد الإلكتروني التواصل مع الشركات الأخرى، ومن إرسال النشرات الدعائية والإخبارية عن شركتك إلى العملاء.كما يعتبر البريد الإلكتروني أحد أهم الوسائل التسويقية ومن أكثرها فعالية، فقد أثبتت الدراسات أن عوائد الاستثمار للشركات التي استخدمت البريد الإلكتروني كأداة تسويقية، زادت بنسبة كبيرة ووصلت إلى 82%.

عالم التجارة

 

بفضل تكاليفه المنخفضة وفاعليته الكبيرة في الوصول إلى أعداد كبيرة من العملاء في وقت قياسي قليل، كما يساعدك البريد الإلكتروني على استهداف شرائح مُحددة من العملاء بحسب اهتماماتهم وعلى أساس نسبة احتياجهم إلى الخدمة أو السلعة التي يُقدمها نشاطك التجاري.

3. يجب ان يكون لديك وجود رقمي لانه يعتبر جوهرة نجاح نشاطك التجاري:

لا يمكنك خوض غمار المنافسة على الساحة الإلكترونية إلا بعد إنشاء موقع ويب لنشاطك التجاري.كما يمكنك استخدام الموقع في عرض المنتجات والخدمات التي تقدمها، وعرض الملف التعريفي للشركة وتقديمها إلى عملائك. مما يساعد على جلب العملاء، وحثهم على طلب خدماتك أو منتجاتك.كما يجب عليك ملأ الموقع الإلكتروني الخاص بنشاطك التجاري بمحتوى متكامل، بحيث إذا تبادر إلى ذهن العميل أي سؤال، فيمكنه أن يعثر على الإجابة داخل موقعك.

على سبيل المثال: 

*قم بعرض معلومات كافية حول خدماتك ومنتجاتك، وأعلن عن العروض والخصومات.

*قم بتحديد طرق الدفع المتاحة، واذكر طرق التواصل المتاحة بينك وبين جمهورك.

*حدد الوقت المستغرق بين عملية الطلب وعملية الاستلام.

*قم بأضافة فيديوهات تعليمية تشرح طريقة طلب الخدمة أو السلعة وطريقة الدفع وما إلى ذلك.

إذ لك يكن لديك الخبرة فى إنشاء موقعًا إلكترونيًا لمشروعك التجاري، فيمكنك طلب خدمات التجارة الإلكترونية وإنشاء موقع إلكتروني عبر موقع خمسات،كل ما عليك هو  تحديد متطلباتك والأهداف المراد تحقيقها، وسيعمل المتخصصون على تطوير محتوى الموقع ليخدم الهدف المرغوب تحقيقه.

4. يجب ان تتوفر خدمات الدفع الإلكتروني لنشاطك التجاري:

من أهم مقومات عالم التجارة الالكترونية، إمكانية إجراء المعاملات المالية بصورة إلكترونية.يجب عليك توفير إمكانية تسديد المبالغ المالية إلكترونيًا لجمهوك. سيُحقق هذا الأمر زيادة في تفاعل الجمهور مع الخدمات التي تقدمها. ويمكنك تنفيذ هذه الخطوة من خلال التعامل مع البنوك الإلكترونية، أو حتى البنوك الفعلية التي توفر خدمات إلكترونية.

فمثلا: تستطيع توفير خدمة الدفع عبر بطاقات الدفع المسبقه، وهي طريقة شائعة وآمنة للدفع، كما أنها مُفضَّلة لدى الكثيرين من الحمهور وتستخدمها أغلبية أنشطة التجارة الإلكترونية.ويمكنك ايضا تفعيل الدفع عن طريق الحوالات المصرفية الإلكترونية التي توفرها بعض البنوك.

ثمة بعض البنوك الإلكترونية التي ذاع صيتها، وزاد الطلب على استخدامها مع انتشار التجارة الإلكترونية، مثل PayPal وغيرها من البنوك الالكترونية. من الجيد أن تُتيح لجمهورك أكثر من خيار للدفع، من أجل أن تمنحهم تجربة سلسلة للشراء، تدفعهم لاختيار خدماتك وتفضيلها على المنافسين.

قد يهمك: تعرف على البنوك الالكترونية للدول العربية – اليك أفضل 5.

5. التواجد الالكتروني لن ينجح بدون تسويق جيد:

تعتمد التجارة الإلكترونية بنسبة كبيرة على مدى قوة القدرة التسويقية. ولا شك أنك كصاحب نشاط تجاري تقليدي تعي تمامًا أهمية التسويق الجيد والفعال في نجاح أي نشاط تجاري. لذلك عند نقل نشاطك التجاري إلى العالم الإلكتروني، ستحتاج إلى خدمات التسويق الإلكتروني من المختصين لكي يتم الأمر على النحو الصحيح، ما يمكنك من استقطاب المزيد من العملاء وتحقيق أرباح تفوق المتوقع.

وجود نشاطك التجاري على المنصات الرقمية التي يتواجد عليها عملاءك مثل منصات التواصل الاجتماعي وغيرها، سيُساهم بشكلٍ كبيرٍ في زيادة الوعي بنشاطك التجاري وزيادة قاعدة عملائك. ناهيك عن أن التواصل مع العملاء والتفاعل معهم عبر المنصات الاجتماعية، سيمكنك من التعرف على طبيعة احتياجاتهم، لأخذها بعين الاعتبار عند توفير الخدمات أو المنتجات.

6. قم بتحوبل منشوراتك الدعائية التقليدية إلى إلكترونية:

اذا كنت تستخدم المنشورات الدعائية المطبوعة والكتالوجات والملفات التعريفية الورقية للإعلان عن خدماتك للجمهور. فسوف تحتاج إلى كل هذه المنشورات في عالم التجارة الالكترونية، لكن في صورتها الرقمية.قم بتصميم قوائم الأصناف والمنتجات الخاصة بنشاطك التجاري بما يتناسب مع إمكانية عرضها عبر الإنترنت. واتبع الطريقة ذاتها مع نماذج طلبيات الشراء والكتالوجات وغيرها.كما يمكنك طلّب خدمات التصميم الجرافيكي المختلفة من المحترفين بأسعار تبدأ بـ 5 دولار أمريكي.

أنت تعرف جيدًا أهم الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لتحويل نشاطك التجاري التقليدي إلى عالم التجارة الإلكترونية. لكن قبل كل شيء، لكل نشاط تجاري ميزانيه خاصة، ولكل عملية تطوير تحدياتها. فمن الأفضل أن تبدأ أولاً في حساب تكلفة هذا التحول، وعمل دراسة جدوى للفكرة ككل. ثم قم بتحديد الجهات الخارجية التي ستحتاج إلى التعاون معها، لتنفيذ خطتك، على أساس ما يتناسب مع إمكانيات مشروعك.

وفيما يتعلق بالتحديات، فأي خطوة جديدة لأي مشروع تجاري لابد أن تواجهها بعض التحديات. وأغلبية أنشطة التجارة الإلكترونية تواجه تحديات اقتصادية، نظرًا لتزايد أعداد المنافسين، وزيادة وتيرة التطور التكنولوجي. ولكن الأمر الأكيد هو أنك ستواجه تحديات أكبر، إذا تأخرت في اتخاذ خطوة التحوّل الإلكتروني

الخلاصة :

ليصبح لديك متجر الكتروني هناك عدة خطوات يجب القيام بدء بمرحلة التخطيط لإنشاء متجر الكتروني ، مرورا بعملية التصميم وبرمجة المتجر الالكتروني ، وإنتهاء لتعزيز وجود المتجر الالكتروني في منصات التواصل الإجتماعي والإهتمام بالتسويق الالكتروني له لضمان الوصول للعملاء وزيادة المبيعات فبتالي زيادة الأرباح.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى